Assistente de BackOffice

Já pensou em trabalhar em uma empresa certificada pelo Great Place to Work?

No Time4u, temos a missão de tornar o processo de conquista da dupla cidadania mais acessível, simples e transparente. Somos uma das maiores empresas de cidadania europeia do Brasil, impulsionados pela inovação e pelo desejo de transformar vidas.

Ao fazer parte do nosso time de BackOffice, você será essencial na execução dos processos de cidadania, garantindo uma comunicação estratégica e de qualidade com os clientes, e contribuindo para a realização do sonho de cada um deles com excelência.

Valorizamos a diversidade! Acreditamos que um ambiente inclusivo é essencial para inovar e crescer. Nossas portas estão abertas para talentos de todos os perfis! Aqui, cada história conta.

• Prestar atendimento ao cliente com empatia, agilidade e comunicação clara, por e-mail, WhatsApp e telefone;
• Atuar como ponto de apoio ao cliente durante todo o processo de cidadania, esclarecendo dúvidas e garantindo uma experiência positiva;
• Organizar e conferir documentos recebidos, mantendo o cliente informado sobre pendências e etapas concluídas;
• Atualizar os sistemas internos com informações precisas, contribuindo para um atendimento eficiente e personalizado;
• Acompanhar prazos e etapas dos processos, mantendo o cliente sempre atualizado sobre o andamento;
• Verificar a conformidade e autenticidade dos documentos, garantindo segurança e transparência nas informações;
• Colaborar com o time interno para garantir que as demandas do cliente sejam atendidas com excelência e agilidade.

Técnicas

• Ensino médio completo ou superior em andamento;
• Conhecimento intermediário em Pacote Office (Word, Excel, Outlook);
• Facilidade com sistemas de controle e registros internos;
• Vivência com rotinas administrativas, organização de documentos e atendimento ao cliente;
• Noções básicas de processos documentais ou legais.

Comportamentais

• Organização e atenção aos detalhes;
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Agilidade para lidar com prazos e múltiplas demandas;
• Proatividade e responsabilidade nas entregas;
• Postura ética, cordial e colaborativa no relacionamento com clientes e equipe.

Diferenciais

• Experiência com processos de cidadania (italiana, portuguesa, espanhola e alemã).

Benefícios: 

• Vale alimentação/ refeição (R$33,00 por dia);
• Vale transporte;
• Plano de saúde com coparticipação;
• Plano odontológico;
• Seguro de vida;
• Programa Saúde4u (WellHub; Apoio psicológico; Apoio nutricional);
• Programa Educacional (Convênio com a FIAP; Convênio com a Estácio; Università4u (Universidade Corporativa));
• Convênio com o SESC;
• Parceria com OnHappy;
• Day-Off no aniversário;
• Licença maternidade;
• Paternidade estendida;
• Kit Maternidade (Cegonha4u);
• Auxílio creche/ Filho excepcional.

Regime de contratação: CLT (Efetivo)

Horário: De segunda a sexta das 9h ás 18h

Local: Shopping Águas Claras, Brasília - DF

Salário: R$ 1,862.34

Somos uma das maiores empresas de cidadania europeia do Brasil, impulsionados por inovação, colaboração e um propósito claro: facilitar o acesso à dupla cidadania para quem busca novas oportunidades no mundo. 

Nossa jornada começou com os irmãos Rafael e Rodrigo Gianesini, que, ao vivenciar os desafios do reconhecimento da cidadania italiana, decidiram criar uma solução acessível, transparente e eficaz para milhares de pessoas. Aqui, unimos tecnologia e expertise para tornar um processo burocrático mais simples e humano. 

No Time4u, seu trabalho faz a diferença. Você será parte de uma equipe que transforma histórias e ajuda clientes a conquistarem o que antes parecia impossível. 

Diversidade nos move! Acreditamos que a inclusão é essencial para a inovação. Nossas oportunidades estão abertas para todos, independente de gênero, raça, idade, orientação sexual ou qualquer outra característica que torne cada pessoa única. 

Junte-se ao Time4u e seja um Cidadaniers!