Customer Success (Atendimento ao Cliente)

Já pensou em trabalhar em uma empresa certificada pelo Great Place to Work?

A Cidadania4u tem uma oportunidade para você!

Estamos buscando profissionais que sejam capazes de converter potenciais clientes em clientes satisfeitos. Esse colaborador deverá acompanhar todo o fluxo de vendas, sempre pensando no sucesso do cliente, mas valorizando, é claro, nossos serviços.

Aqui, todas as vagas são abertas às pessoas com deficiência (PCD)

Vagas destinada a Brasília.

• Gerenciar carteira de clientes conduzindo de maneira assertiva a jornada rumo ao sonho.
• Trabalhar com uma carteira de clientes, oferecendo um atendimento rápido e personalizado;
• Auxiliar na resolução e feedback de dúvidas referentes ao serviço contratado;
• Manter contato com clientes através de canais digitais e telefone, auxiliando-os e informando o status de execução do serviço contratado;
• Organizar e priorizar o controle de feedbacks e sugestões de clientes;
• Auxiliar na realização de Upsell dos serviços contratados por meio de oferta de serviços complementares;
• Sugerir melhorias nos processos internos.

• Formação Superior ou Cursando Administração, Direito, Relações Internacionais, Processos Gerenciais;
• Se comunicar bem tanto de forma escrita quanto verbal
• Conhecer técnicas de SPIN e Rapport
• Saber negociar
• Capacidade de analisar dados
• Boa gestão de tempo
• Estar atento às mudanças de mercado
• Bom relacionamento interpessoal
• Empático
• Resiliente
• Inteligência emocional
• Experiência com atendimento ao cliente e rotinas de Customer Success será um diferencial.

Benefícios: 

• Vale alimentação/ refeição;
• Vale transporte;
• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Seguro de vida;
• Gympass;
• Convênio com a Estácio e a FIAP;
• Day-Off no aniversário;
• Apoio psicológico interno;
• Aconselhamento jurídico interno;
• Università4u (Universidade Corporativa).

Regime de contratação: CLT (Efetivo).

Horário: De segunda a sexta das 9h às 18h.

Salário: a combinar

A Cidadania4u é uma das maiores empresas de cidadania europeia do Brasil, com um ambiente moderno, colaborativo e objetivos claros. Nascida da união entre tecnologia e o conhecimento do processo burocrático na área, nossa empresa tem um único propósito: realizar o sonho de quem busca a dupla cidadania.

A Cidadania4u surgiu do coração dos irmãos Rafael e Rodrigo Gianesini, durante o próprio processo de reconhecimento de sua cidadania italiana. A empresa nasceu da empatia, em razão das dificuldades e barreiras tão comuns enfrentadas por quem busca sua cidadania europeia.

Se você deseja desenvolver novas habilidades profissionais e tem como objetivo de vida deixar um legado de contribuição na vida de outras pessoas, AQUI É O SEU LUGAR. No Time4u, o seu trabalho torna realidade o sonho de muitos.

Um dos nossos valores fundamentais é a Inclusão e Diversidade. Por isso, nossas oportunidades estão abertas a todas as pessoas, independentemente de suas diferenças.