Customer Success (Atendimento ao Cliente)

Já pensou em trabalhar em uma empresa certificada pelo Great Place to Work?

A Cidadania4u tem uma oportunidade para você!

Estamos buscando profissionais que sejam capazes de converter potenciais clientes em clientes satisfeitos. Esse colaborador deverá acompanhar todo o fluxo de vendas, sempre pensando no sucesso do cliente, mas valorizando, é claro, nossos serviços.

Aqui, todas as vagas são abertas às pessoas com deficiência (PCD)

Vagas destinada a Brasília.

• Gerenciar carteira de clientes conduzindo de maneira assertiva a jornada rumo ao sonho.
• Trabalhar com uma carteira de clientes, oferecendo um atendimento rápido e personalizado;
• Auxiliar na resolução e feedback de dúvidas referentes ao serviço contratado;
• Manter contato com clientes através de canais digitais e telefone, auxiliando-os e informando o status de execução do serviço contratado;
• Organizar e priorizar o controle de feedbacks e sugestões de clientes;
• Auxiliar na realização de Upsell dos serviços contratados por meio de oferta de serviços complementares;
• Sugerir melhorias nos processos internos.

• Formação Superior ou Cursando Administração, Direito, Relações Internacionais, Processos Gerenciais;
• Se comunicar bem tanto de forma escrita quanto verbal
• Conhecer técnicas de SPIN e Rapport
• Saber negociar
• Capacidade de analisar dados
• Boa gestão de tempo
• Estar atento às mudanças de mercado
• Bom relacionamento interpessoal
• Empático
• Resiliente
• Inteligência emocional
• Experiência com atendimento ao cliente e rotinas de Customer Success será um diferencial.

Benefícios: 

• Vale alimentação/ refeição;
• Vale transporte;
• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Seguro de vida;
• Gympass;
• Convênio com a Estácio e a FIAP;
• Day-Off no aniversário;
• Apoio psicológico interno;
• Aconselhamento jurídico interno;
• Università4u (Universidade Corporativa).

Regime de contratação: CLT (Efetivo).

Horário: De segunda a sexta das 9h às 18h.

Salário: a combinar

A Cidadania4u é uma das maiores empresas de cidadania europeia do Brasil com ambiente moderno, colaborativo e claros objetivos. Fruto da união entre tecnologia e o conhecimento de processo burocrático na área. Nossa empresa tem um único propósito: realizar o sonho de quem busca dupla cidadania.

A Cidadania4u nasceu no coração dos irmãos Rafael e Rodrigo Gianesini durante o próprio processo de reconhecimento da cidadania italiana deles. Surgiu da empatia, devido às dificuldades e barreiras muito comuns encontradas pelas pessoas que têm buscado sua cidadania europeia.

Se você busca desenvolver novas habilidades na área profissional, também tem como meta de vida deixar um legado de contribuição na vida de alguém, AQUI É O SEU LUGAR. No Time4u, o seu trabalho viabiliza a concretização de sonhos de outras pessoas.