Customer Success (Atendimento ao Cliente)

Já pensou em trabalhar em uma empresa certificada pelo Great Place to Work?

A Cidadania4u tem uma oportunidade para você!

Estamos buscando profissionais que sejam capazes de converter potenciais clientes em clientes satisfeitos. Esse colaborador deverá acompanhar todo o fluxo de vendas, sempre pensando no sucesso do cliente, mas valorizando, é claro, nossos serviços.

Aqui, todas as vagas são abertas às pessoas com deficiência (PCD)

Vagas destinada a Brasília.

• Gerenciar carteira de clientes conduzindo de maneira assertiva a jornada rumo ao sonho.
• Trabalhar com uma carteira de clientes, oferecendo um atendimento rápido e personalizado;
• Auxiliar na resolução e feedback de dúvidas referentes ao serviço contratado;
• Manter contato com clientes através de canais digitais e telefone, auxiliando-os e informando o status de execução do serviço contratado;
• Organizar e priorizar o controle de feedbacks e sugestões de clientes;
• Auxiliar na realização de Upsell dos serviços contratados por meio de oferta de serviços complementares;
• Sugerir melhorias nos processos internos.

• Formação Superior ou Cursando Administração, Direito, Relações Internacionais, Processos Gerenciais;
• Se comunicar bem tanto de forma escrita quanto verbal
• Conhecer técnicas de SPIN e Rapport
• Saber negociar
• Capacidade de analisar dados
• Boa gestão de tempo
• Estar atento às mudanças de mercado
• Bom relacionamento interpessoal
• Empático
• Resiliente
• Inteligência emocional
• Experiência com atendimento ao cliente e rotinas de Customer Success será um diferencial.

Benefícios: 

• Vale alimentação/ refeição;
• Vale transporte;
• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Seguro de vida;
• Gympass;
• Convênio com a Estácio e a FIAP;
• Day-Off no aniversário;
• Apoio psicológico interno;
• Aconselhamento jurídico interno;
• Università4u (Universidade Corporativa).

Regime de contratação: CLT (Efetivo).

Horário: De segunda a sexta das 9h às 18h.

Salário: a combinar

Somos uma das maiores empresas de cidadania europeia do Brasil, impulsionados por inovação, colaboração e um propósito claro: facilitar o acesso à dupla cidadania para quem busca novas oportunidades no mundo. 

Nossa jornada começou com os irmãos Rafael e Rodrigo Gianesini, que, ao vivenciar os desafios do reconhecimento da cidadania italiana, decidiram criar uma solução acessível, transparente e eficaz para milhares de pessoas. Aqui, unimos tecnologia e expertise para tornar um processo burocrático mais simples e humano. 

No Time4u, seu trabalho faz a diferença. Você será parte de uma equipe que transforma histórias e ajuda clientes a conquistarem o que antes parecia impossível. 

Diversidade nos move! Acreditamos que a inclusão é essencial para a inovação. Nossas oportunidades estão abertas para todos, independente de gênero, raça, idade, orientação sexual ou qualquer outra característica que torne cada pessoa única. 

Junte-se ao Time4u e seja um Cidadaniers!