Customer Success

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Remoto

Vaga também para PcD

Descrição da vaga

Já pensou em trabalhar em uma empresa em que seu principal objetivo é viabilizar a concretização de sonhos de pessoas? Bacana, não é? Pois é, nossa missão é bem altruísta mesmo e estamos buscando pessoas que dê match com esse perfil para compor nosso time! Se você tem habilidades comunicativas e analíticas, bem como traços empático e altruísta, aproxime-se, essa oportunidade é ideal para você.

Vagas para todo o Brasil.

Responsabilidades e atribuições

Follow up com os clientes a fim de entender necessidades, esclarecer dúvidas e solucionar reclamações, garantindo que ele consiga utilizar o serviço da melhor forma e com todo o suporte necessário;
Atuar como suporte a área de vendas, assim como os demais setores da empresa a fim de atender as necessidades do processo;
Administrar a carteira de clientes desde seu input no sistema, no trâmite de todo processo até a entrega final do serviço;

Requisitos e qualificações

Desejável formação em Marketing, Publicidade de Propaganda, Relações Internacionais, Logística, Administração, Direito ou áreas afins;
Conhecimento e experiência em atendimento ao cliente ou áreas afins;
Ter habilidades de negociação para lidar com as partes envolvidas para encontrar a melhor solução, equilibrando os interesses do cliente e do negócio;
Necessário conhecimento na área comercial, preferencialmente no ramo de serviços;
Perfil proativo, investigativo e movido por desafios e com vontade de crescer;
Clareza na comunicação oral e escrita e capacidade de adaptar sua comunicação ao cliente;
Orientação a resultados.

Informações adicionais

Benefícios:

Assistência Médica / Medicina em grupo;
Assistência Odontológica;
Tíquete-alimentação, Tíquete-refeição.

Regime de contratação: CLT (Efetivo).

Salário: A combinar.

Horário: De segunda a sexta das 9h às 18h

Possuir disponibilidade para trabalho remoto.

Ter computador e internet de boa qualidade.

Possuir um aparelho de celular com disponibilidade para uso do número corporativo.

Local adequado para realização de atendimento por videoconferência e chamada de ligação.

Quem somos

A Cidadania4u é uma das maiores empresas de cidadania europeia do Brasil com ambiente moderno, colaborativo e claros objetivos. Fruto da união entre tecnologia e o conhecimento de processo burocrático na área. Nossa empresa tem um único propósito: realizar o sonho de quem busca dupla cidadania.

A Cidadania4u nasceu no coração dos irmãos Rafael e Rodrigo Gianesini durante o próprio processo de reconhecimento da cidadania italiana deles. Surgiu da empatia, devido às dificuldades e barreiras muito comuns encontradas pelas pessoas que têm buscado sua cidadania europeia.